En España se calcula que hay entre 1.500 y 2.500 agencias y consultoras de comunicación y relaciones públicas. Desde consultores freelance que trabajan en solitario hasta pesos pesados del sector que cuentan con financiación internacional pasando por agencias boutique se centran su estrategia en la personalización, el mimo a sus clientes y el cuidado extremo en cada paso del camino. Independientemente del concepto, emprender en PR en España no es tarea fácil, pero Beatriz Manzano ha superado todos los baches del camino.

Tras 12 años alejada de Madrid y con una sólida experiencia profesional en marca y agencia, Manzano decidió abrir su propia agencia boutique. Ahora, presume de clientes como Hereu, Le Labo y Mercules, marcas nicho que valoran la calidad de su trabajo. Nos sentamos con la fundadora de Beatriz Manzano: PR & Comms para filosofar sobre emprendimiento, la situación actual del PR dentro de nuestro país y las habilidades que debe tener un líder para capitanear su propio proyecto.

¿Qué te motivó a dar el salto de trabajar en grandes casas de moda y agencias internacionales a fundar tu propia agencia de PR?

Después de 8 años en el extranjero, trabajando para Armani y Valentino en París, y luego en Londres en la agencia Purple PR, me di cuenta de que había marcas españolas pequeñas que tenían mucho potencial fuera de España. Entonces se me ocurrió proponerles ayuda con mis idiomas y mis contactos en el extranjero para darse a conocer a través de los medios de comunicación, eventos e influencers.

Me di cuenta de que nadie lo hacía en nuestro país, nadie tenía contactos en el extranjero. En aquel momento yo llevaba 8 años trabajando en Francia e Inglaterra y tenía bastantes contactos en Europa. Así surgió la idea, que luego completé al mudarme a Nueva York, lugar en el que viví 3 años, donde empecé a hacer contactos en la prensa americana. De este modo, también pude proponer servicio en Estados Unidos para algunas de mis marcas.

 

Desde tu experiencia, ¿cuáles son los principales retos de emprender en el sector de las relaciones públicas hoy en día, especialmente en moda y lifestyle?

En cuanto a los retos, creo que lo más difícil es la diferenciación. Al final hay muchas agencias, muchísimas, y lo difícil es diferenciarte y que te elijan a ti. Desde mi punto de vista y lo que yo defiendo es que tengo una diferencia competitiva con el resto de agencias en España: soy la única persona en España que tiene contactos fuera del país.

 

El mundo del PR en la actualidad y la diferenciación de las agencias boutique

 

¿Cómo ha evolucionado el perfil del cliente de PR en los últimos años y qué buscan actualmente las marcas al contratar una agencia como la tuya?

Creo que la gran diferencia proviene de que anteriormente -hasta hace unos años- la mayoría de marcas que se movían en el mercado eran las muy grandes. Estas firmas se podían permitir subsistir porque tenían tiendas, dinero para anunciarse en las revistas, en las marquesinas, en la televisión, etc. Desde el nacimiento de Instagram han surgido muchísimas marcas pequeñas que, a día de hoy, pueden sostenerse simplemente anunciándose a través de esta red social.

Entonces, considero que actualmente existe un amplio mercado de marcas nicho. Estas casas no se pueden permitir agencias grandes. Aunque tengan financiación y dinero detrás para invertir, no les convendría meterse en agencias en las que vayan a pasar desapercibidas. Este tipo de marcas son, sobre todo, las que se dirigen a agencias boutique pequeñas en las que tienen esperanza; uno, de poder pagar los servicios, dos, de que se les trate de una manera más cuidada y más personalizada, y tres, que tengan resultados.

Tu agencia mantiene un enfoque boutique. ¿Qué ventajas crees que tiene este modelo frente a estructuras más grandes o generalistas?

Cuando las agencias son muy grandes, es difícil controlar la calidad del trabajo de cada persona de tu equipo. Hay mucha rotación, la gente se mueve con frecuencia, y entonces eso hace que sea difícil mantener la calidad, una fidelidad entre la marca y la persona que le representa en la agencia, y eso hace que los clientes se vayan. Con lo cual, constantemente están entrando nuevos clientes. Esto también ocurre en agencias pequeñas que no consiguen fidelizar clientes porque no se hace un buen trabajo.

“Con una agencia boutique como la mía mantengo y aseguro que mi trabajo y su calidad se mantiene también a través de mis empleadas”

Al final, con una agencia boutique como la mía mantengo y aseguro que mi trabajo y su calidad se mantiene también a través de mis empleadas. Para mí lo fundamental es que una agencia boutique, gracias a su tamaño, puede permitirse dar un servicio de calidad. El buen trabajo se transmite de boca a boca y eso hace que unos clientes, primero, se queden mucho tiempo contigo y, segundo, te recomienden a otros.

Creo que en las agencias grandes es mucho más difícil, ya que se centran más en clientes más grandes, y cuando tienen marcas pequeñas, inevitablemente los descuidan un poco, por falta de tiempo, de personal y de dedicación. La principal ventaja de las grandes agencias reside en la visibilidad, porque hay más gente, más trasiego de periodistas, más movimiento de estilistas. Además, te pueden dar un altavoz más grande que una agencia pequeña, pero no siempre.

 

 

¿Cómo ha cambiado el papel del PR con la irrupción de las redes sociales, los influencers y los nuevos formatos de contenido digital?

Principalmente, ha cambiado en que antes la estrategia de PR se basaba en dos pilares: los eventos y las revistas en papel. Ahora la tarta es más grande, pero los trozos son más pequeños, en el sentido de que para cada vez hay menos anunciantes grandes. De este modo, el papel se divide entre que hay menos anunciantes y que muchos han pasado al digital. Ahora el formato de revista digital es el que acapara la mayoría de la atención de las relaciones públicas, porque es algo inmediato, puede incluir links a webs, links a producto, genera inmediatamente tráfico en la página del cliente.

 

Recomendaciones para emprender en PR en España

 

¿Qué consejos le darías a alguien que quiera emprender en el mundo del PR hoy, y qué habilidades consideras esenciales para liderar con éxito una agencia propia?

Si hablamos de habilidades que considero importantes para liderar tu propia agencia, la primera me parece tu disciplina propia como trabajador. Opino que tienes que ser una persona muy disciplinada, exigente con la calidad de tu propio trabajo, que las condiciones que tienes en tu personal las apliques en ti mismo.

Tienes que ser muy exigente para que tu trabajo esté siempre impecable. Para mí, no se admiten fallos cuando se trata de tu propio trabajo, que es el que al final habla de ti y te va a vender. Todo el mundo puede tener un fallo, pero no puedes repetirlo. Sobre todo, valora la disciplina, la constancia, la rigurosidad y el trabajo hecho de manera reflexionada.

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